Злоумышленники задержаны
На прошлой неделе была спасена девушка благодаря звонку от водителя, профессиональной работе Службы 112 и оперативности полиции.
Около 5 утра 27 мая оператор Службы 112 Москвы как обычно ответила на вызов: «Оператор 219, экстренной службы 112 Москва. Что у вас случилось?». Мужчина ответил, что ему нужна полиция. По привычному алгоритму оператор уточнила: «Назовите адрес», но в ответ услышала электронный голос приложения «Яндекс. Такси»: «Помогите. Меня насилуют, насильно удерживают».
Мужчина, как оказалось водитель такси, рассказал, что получил заказ в «Яндекс. Такси» и девушка через чат в приложении просит о помощи. Конечно, для водителя такси ситуация была сложная, и он не понимал, как помочь девушке, но оператор, зная алгоритм действий в чрезвычайных ситуациях, четко задавала вопросы, выясняя нужные факты и детали через водителя. Операторы 112 понимают, что каждый звонок — это крик помощи, они знают, что человек находится в опасности, счет идет на минуты и нужно за 90 секунд выяснить все, что поможет экстренным службам.
Во время разговора водителя такси с оператором-112 девушка продолжала писать сообщения и отвечала на вопросы: имя, фамилия, номер телефона, детали, сообщила, что находится в вагончиках. Оператор для поиска девушки использовала геолокацию и, быстро собрав возможную информацию, передала ее в дежурную часть ГУ МВД России по г. Москве.
Благодаря звонку водителя, профессиональной работе Службы 112 и оперативности полиции девушка была спасена, нарушители задержаны.
Свежие комментарии